7月26日晚，张先生与朋友在度假区一餐厅就餐。就餐后，张先生想通过信用卡支付，但饭店POS机无法正常使用，服务员在沟通时因态度问题与张先生发生纠纷，随后张先生便报警求助。

度假分局民族村派出所民警接到报警后立即赶往现场。现场双方相持不下，争吵激烈。民警迅速将双方分开，了解事情缘由。张先生表示自己并不是想赖账，因为店里POS机无法正常使用，打算前往最近银行取款，但饭店一方不让其离开。民警耐心疏导双方情绪，呼吁双方本来开心的用餐消费不必因为小小的纠纷闹得不愉快。同时与饭店经理进行了沟通，建议其加强人员服务管理，因为态度问题与顾客闹得不愉快，会影响饭店的口碑。

随后民警提出让一名服务员陪同张先生一同前去取款的办法，最终张先生一行成功支付了餐费，饭店一方也向张先生就态度问题进行了道歉，双方握手言和。张先生对民警合理高效又充满人情味的处警方式十分满意，拨打了昆明市公安局和度假分局电话进行点名表扬，并通过扫描民警出示的二维码给予民警一个大大的“赞”。

群众之事无小事，度假公安将以评价回访为抓手，始终践行“细、小、实”的工作作风，将心比心、热情服务、主动作为，以高质量的公安服务换来群众的高度赞扬。