度假区工商分局热情服务群众 获消费维权锦旗
发布时间：2017-11-16 16:21
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2017年5月11日下午，消费者王女士带着“与众不同、最美云南、诚恳热情、全心全意”的锦旗到度假区工商分局、度假区消费者协会，对分局工作人员热情服务、贴心为民的举动表示肯定和感谢。
2017年3月15日，度假区工商分局接到王女士的维权投诉。王女士在某月子服务有限公司签订月子服务协议，由于其患有妊娠期糖尿病，商家在提供食物时没有考虑到，造成王女士身体没有调理好，要求商家退款未果。在接到投诉后，分局工作人员及时组织双方进行调解，由于双方意见严重不一致，导致调解多次陷入僵局。调解人员本着诚心待人，责任做事的工作理念，耐心调解，没有放弃，多次组织双方协商。经过一个多月的反复协调之后，双方最终达成了一致，商家退还了消费者3.5万元人民币。为此 ，消费者王女士专程上门赠送锦旗，对调解人员的热心、耐心和细心表示衷心的感谢。
2017年，截止到5月12日，度假区工商分局共受理消费者申投诉290件，为群众挽回经济损失48.82万元。每一件做到及时受理、及时处理、及时反馈。
